销售支持是什么岗位（销售支持岗和销售的区别）

销售职能几乎是每个企业中必然存在的职能，也是绝大多数企业中重要的开源职能部门。如何将销售业务单元建设得更好、帮助企业实现战略目标是每个企业要从组织发展的角度思考的问题。销售的问题绝不是“重赏之下必有勇夫”“胡萝卜加大棒”就能够解决的，也不是一个经理带着一批销售人员说干就能干好的，更不是简单的勤跑动、多开会、下指标、严奖惩就一定能够见效的；一个有效的销售业务单元需要有系统、有体系地开展工作，为一线销售人员提供全方位的支持和帮助，这样销售人员才能取得好的销售业绩。

销售业绩只是一个结果，是组织销售意识的最终呈现。销售业务单元作为企业战略达成的重要职能单元，销售意识形态首先要在企业战略方向的指导下建立组织，进而指导销售业务单元的管理和销售工作的实施和促进，这个意识就是“支持战略的销售体系”，销售体系是全面展开销售和管理工作的基础。

《构建支持战略的销售体系》从组织发展和战略达成的角度阐述了如何展开全面的、系统的销售管理工作，旨在帮助企业打造具有自我造血能力的销售体系。

《构建支持战略的销售体系》提出了以下主要观点：销售必须是一项体系化的工作；销售经理是销售体系中的核心岗位；销售管理者要有销售体系的意识；组织的长期发展来自内在的成长（自我造血）；所有的销售工作和行为都必须围绕销售机会展开；行为能力的改善是在实践中从认知层面发生的内在改变。

《构建支持战略的销售体系》通过逐层展开"销售体系结构图”，以"战略—销售策略—销售机会—销售任务—销售行动”作为主要脉络，讲述了支持销售团队发展、达成组织战略的各个销售职能之间的关系和具体做法，从而帮助企业打造具有自我造血能力的销售体系。

资料目录

1.销售体系的构成

1.1 战略与销售的思考

1.2 企业销售队伍不堪的状况

1.2.1 来自客户的真实问题（1）

1.2.2 来自客户的真实问题（2）

1.3 当前企业销售体系的典型情况

1.3.1 病状1：销售结果不能够支撑战略目标的达成

1.3.2 症状2：销售人员抱怨客户不好找

1.3.3 症状3：销售管理者对业绩提升无力

1.3.4 症状4：销售团队士气不好，积极性不强

1.3.5 症状5：缺乏销售管理，很多政策执行不下去

1.3.6 症状6：年年招聘，销售人员不好找

1.3.7 症状7：只关注结果，缺少销售行动的指导

2.销售体系中的主线

2.1 十问“打通战略—销售的脉络”

2.1.1 战略—销售脉络中常见的问题

2.1.2 十问战略—销售脉络解读

2.2 销售机会——销售体系的核心

2.2.1 销售机会的作用

2.2.2 销售机会的形态

2.3 战略解读与落地

2.3.1 华为的战略

2.3.2 战略解读工作坊

2.4 目标市场/客户

2.5 销售目标与销售策略

2.5.1 OGSMT目标制定法

2.5.2 各层级（角度）目标之间的联系

2.5.3 销售策略

2.5.4 通用型销售策略

2.5.5 盘点型销售策略

2.6 分析——销售策略的根

2.6.1 销售工作开始前的分析

2.6.2 销售工作开始前的规划

2.6.3 组织“战略—销售”系统思考

3.销售管理——销售管理者，销售体系的发动机

3.1 销售管理者行为能力要求

3.1.1 销售管理者的主要工作职责

3.1.2 销售行为能力要求

3.2 你是什么样的销售管理者

3.2.1 标准型销售管理者

3.2.2 榜样型销售管理者

3.2.3 专业型销售管理者

3.2.4 通用型销售管理者

3.2.5 典范型销售管理者

3.3 销售管理者的一周

3.4 沟通——销售管理行为的核心动作

3.4.1 沟通之认知

3.4.2 沟通之倾听

3.4.3 沟通之提问

3.4.4 沟通之表达

3.5 销售管理者的自我修养

3.6 销售管理者自身的问题

4.销售管理——销售机会管理

4.1 基于阶段划分的销售过程管理

4.2 基于销售冰山模型的销售过程管理

4.3 不得不说的销售漏斗

4.3.1 销售漏斗

4.3.2 销售漏斗案例分析

4.4 复盘

4.4.1 销售工作为什么要复盘

4.4.2 销售应该如何复盘

4.4.3 销售复盘过程中应该注意的事项

5.销售管理——销售任务与销售行为

5.1 拜访客户

5.2 销售人员拜访客户容易出现的问题

5.3 销售提问，不得不说的痛

5.3.1 提问在拜访客户过程中的九大作用

5.3.2 提问在销售行动策略制定中的作用

5.3.3 常见的销售提问存在的六大问题

5.4 销售行动策略

5.4.1 直接销售路径

5.4.2 客户情绪价值路径

5.4.3 产品优势价值路径

5.4.4 客户关系价值路径

5.4.5 系统销售路径

5.4.6 制定销售行动策略

5.4.7 销售进程中的风险

6.市场策略——市场营销的作用和威力

6.1 B2B销售业态的市场营销

6.2 销售线索

7.销售建设——销售辅导与培养

7.1 销售教练与训练

7.1.1 销售教练方法

7.1.2 开发式反馈

7.1.3 开发式教练

7.2 销售知识体系

7.3 没有一个销售理论完全适合你

7.4 场景化

7.5 销售案例

7.5.1 【销售经验交流】案例的撰写

7.5.2 【销售交流】案例研讨

7.5.3 【客户证明】案例的编写与应用

7.6 销售培养机制

8.销售支持——销售绩效与管理

8.1 销售团队

8.1.1 常见的销售团队结构

8.1.2 销售团队构建原则

8.2 销售绩效管理

8.3 销售人员的收入

8.3.1 销售收入结构设计原则

8.3.2 销售绩效政策示例

8.4 销售指标结构

9.销售体系梳理流程及方法

9.1 策略层面的梳理

9.2 执行层面的梳理

资料预览

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构建支持战略的销售体系

............试读结束............

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