这世上最容易的是说教。因为站着说话不腰疼,只凭两片嘴,人云亦云说些大道理,仿佛听者受了莫大的恩惠,说者最好收获相声喝彩,双方都有了面子。
这世上最难的也正是说教。你说你的,我做我的。江山易改本性难移,又何止一两句话,让人改过自新,从头再来呢?
沟通也要分具体情况,不能简单直白。出于口,入于耳,言简意赅,却能随风潜入夜,润物细无声。无形中,让人深思,让人反省。
沟通的艺术有多重要?让我想起来一个故事。传说有位将军衣锦还乡,将军也想留下自己伟岸的身姿留给后代,于是高价聘请一批画师来给自己作画。但是有很多画师画完之后,将军不满意,掉了脑袋。这时,只剩下最后一名画师,两股战战。等这位画师进去见了将军,原来将军打仗时奋勇杀敌,却被流矢所伤,一只眼瞎了,腿呢也不利落,走路一瘸一拐。画师心中大定,寥寥数笔,画完之后,将军连连称赞,画师也获得赏赐,安全回家。原来,画师画的将军正踩着石头,搭弓射箭。正好把将军的短处掩盖,也发挥了将军的长处,难怪能获得奖励。
正如红楼梦中,为元妃省亲修建的大观园中亭子题词。有人主张翼然,单单形容亭子本来的造型,只是太直白直接。也有贾政提议泻,水从两峰之间泻出,暗合亭水合一。唯独宝玉提出沁芳,不只包含情景,更延伸元妃省亲之事才是优中之优。
就如同沟通,虽说良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。世上有多少人喜欢听逆耳忠言,而去做真对自己有利的事情呢?扁鹊是位高超的医生,对待国君也尽忠职守,提供最真切的建议,但是一国之君怎么会那么容易的接受最直白的建议?就是开创贞观盛世的唐太宗,对魏征的评价那么高,但是中肯而直接的建议也不是很容易就接受的。
最优秀的案例应该是触龙说赵太后,从身边事引起别人的同情,再一步步委婉的引导表达自己的观点,把自己想说的话,从别人嘴里引导出来,比自己直白的说出来,更能让人信服。
沟通的艺术,也不是一下子就掌握到,需要一步步学习和积累,需要阅历和智慧。但愿我们都能学习正确的沟通方式,利人利己。
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