流程分级是为了把一件顶层的、规划级的事情层层分解,最终变成可管控、可操作、可执行的具体活动。一般流程划分到六级。
一级流程,也称做域,指的是端到端的流程,即从客户需求出发,到客户需求满意结束,从输入到输出。比如战略管理,比如文化建设。
二级流程,也称做子域,指的是域下面的一个模块或者一个分类,它由一群流程组成。比如计划、采购等就属于研发的子域。比如人力资源管理、经营管理、党政工团管理等属于文化建设的子域。
三级流程,就是我们平时最常说的流程。它属于可操作、可管控的活动,这一级流程可以对应到岗位,对应到具体的业务流程。比如宣传、党建等可以对应到党政工团管理的相应岗位。
四级流程,也叫子流程,是三级流程中的某个节点。比如宣传业务中有宣传目标、组织保障、传播体系、宣传效果评估等等。
五级流程,也叫活动,是构成流程的基本单位。比如在传播体系中形式上有内宣、外宣,内容上有文字、图片、声像,载体上有纸质刊物、网络平台、微信等。
六级流程,也叫任务,是构成活动的基本单位。比如完成某一个主题宣传。
分层还有一个好处就是让不同层级的管理者去管理不同层级的对象,责权利对等,让企业文化建设推进更有力。
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