在2020年之前,大部分保安公司选择专注于特定行业,而另一些公司则仅专注于针对关键行业合同的培训和技能,例如医疗保健、教育甚至零售行业合同。如果说2020年的一个教训变得清晰,那就是所有行业都需要适应并将灵活性作为业务增长和发展的基石。
对于已经适应新常态的保安公司,都知道了各级保安活动管理需要两个KPI才能进行最佳衡量:保安巡视和报告。为了有效地管理保安活动,主管使用现代化技术手段来跟踪和监控保安人员的状态,以及任务完成情况。这些任务包括但不限于:打开报告和未完成或不完整的保安巡视检查点。
在将保安活动管理扩展到不同行业时,需要承认一些基本考虑因素:保安培训和市场需求的变化。虽然通过跟踪和监控您团队的保安巡视和报告流程,确保了有效的管理,但有一些微妙的细微差别也可能成就或破坏任何级别的保安公司,尤其是那些希望扩展到另外一个行业的公司。
保安训练的变化:培训可能是保安公司,提供最佳保安服务能力的最重要组成部分。审查哪些领域构成了您的培训计划,包括客户设定的要求,是一项应该定期完成的任务。不定期审查您的培训计划会使您的运营陷入不一致、沟通不畅和无效流程,这些流程可能代价高昂。对于在医疗保健、 保健、设施管理或酒店等行业工作的保安公司来说,专业知识可能会在短时间内发生变化。
例如,在医疗保健行业工作的安全团队的保安培训,在2020年发生了巨大变化,许多与公司安全经理签订的合同,明确要求第三方保安人员执行专门的筛查,例如提问筛查、个人防护设备使用情况和身体距离、管理建筑物占用和控制人群激增。随着行业需求的转变和不同部门的适应,对利用技术来维持这些变化的需求变得普遍。
市场需求的变化:2020年,我们看到保安公司被迫从一个行业到另外一个行业进行调整,适应当前需求,并需要经常补充保安人员。未来趋势表明,能够快速适应外部变化,迅速调整自身团队,以应对不断变化的市场需求的保安公司,才能够在发展的当下不被淘汰,甚至可以善用机会快速崛起,成为行业标杆。
迈向新产业的下一步:对于希望采取下一步措施,巩固其在不同行业领域的增长的保安公司来说,有几个领域必须使用技术,而灵活性是充分利用您努力的关键。让我们简要研究两个行业:医疗保健和设施管理。
医疗保健:无论是确保您的保安在紧急情况下遵循适当的程序,保护场所和室外空间,还是应对患者或工作人员的干扰,医院安检都非常依赖工具来帮助减轻这些风险等等。主管需要与当地执法部门以及其他紧急服务部门沟通,同时帮助他们的保安员维护安全和可操作的医疗机构。
2018-19年末,最大的安全游戏规则改变者-安全运营中心,已经实现了集中的可见性和命令。与仅具有“关键事件管理”软件的公司不同,完整的指挥中心不仅可以管理关键事件,还可以管理日常事件,保安活动和位置跟踪,专业通信等,所有这些都在一个系统中。系统必须具备的功能:
- 指挥中心
- 事件报告
- 培训模块中心
- 保安活动跟踪
设施管理:安全经理需要出色的时间和日常活动报告,以确保访客进入场地得到适当的审查和保护。数字报告在更新程序和流程处理时具有灵活性。这些程序已经由内部安全经理在系统建立好,因此适当的报告程序,必须从所有报告要求的培训和标准化开始。包括确定报告的内容和方式,确保附上所有的证据支持(例如照片、视频和其他注释),以及建立监督跟进程序。
经过疫情后,保安公司如何适应新变化的需求,有一点变得清晰:业务增长和发展的基石是适应性和灵活性。为了确保流程顺畅,且防护活动管理一流,保安公司必须与支持其业务需求的技术合作。
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