2022年已经过去四分之一,地产营销人员紧盯销售业绩,更多房企加入打折促销行列,打造总裁特惠、购房补贴、全民砍价、直播秒杀、五折特价房等创新优惠活动……
由此可见,“随便打广告就能清盘”的卖方市场已经成为过去,现如今,大部分房企都在追求速度、效率等等,在高周转的时代,这些已经成为行业共识。
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01
“黑铁时代”,营销太难了
痛点一:推广难题
随着5G时代的逐渐普及,地产推广的形式和内容都在发生翻天覆地的变化,自进入屏时代以来,屏幕已成为人们获取信息的主流入口:驾驶汽车时中控台上有超级大屏,购物商场里摆满了各种各样的屏幕,甚至无论在任何时候你的注意力都集中在了另一块更小的屏幕上:手机。
屏时代带来的另一个后果是:大众集中注意力到一篇广告上的注意力不超过3秒,传统的营销模式已经逐渐无法吸引客户的注意力,市场氛围也不再是单纯的广告投放就可以营造。另外就是推广内容,内容很重要,却容易遇到这样那样的问题,导致推广效果变弱。
痛点二:销售难题
一个客户要能达到最终成交,要经历案场接待、客户回访、活动邀约、满意度调查、客户文件办理、催款等等极其繁琐漫长的过程,甚至还要用传统的后台软件,效率低且没什么用。
众所周知,老带新是最好的营销方式,也是最高段位的营销方式。但是做起来很难,基本上现在所有的企业都在做全民营销,但不同企业的效果却大不相同。这涉及到执行力、老带新激励等等问题。
痛点三:数据沉淀
如何判断一个推广是否有效?费效比多少?销售与推广如何紧密结合?一场活动搞完最终会有多少意向客户?如何运营管理客户数据?
为什么业内经常说房地产依然是一个非常传统的行业?因为有太多太多有用的数据,在整个营销过程中被忽略、被废弃、被封存了。这些难题,用互联网思维去看,可能就迎刃而解了。
营销的宗旨是发现并满足需求。底层逻辑改变了,一切都要改变。案场营销最终还是要客户到达案场来,那么地产营销人员就可以用一些互联网思维、管理升级等方式,通过智能化高效的去应对营销,实现营销进化。
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02
“黑铁时代”,地产人这样做
消费升级化
随着消费升级,我们的产品必须跟随升级,抓住消费者对全方位产品的需求,及时做出改变去迎合市场才能常青。
现在的物质生活已无法满足人们对幸福感的追求,围绕人们生活方方面面的环境及生活质量才是美好生活的象征,美好生活是什么呢?就是升级之后的消费需求。
泰禾在北京发布其“泰禾+“战略
泰禾集团推出了“泰禾+”战略,依托自身在商业、教育、文化、院线、健康等领域优质资源,一站式解决业主的教育、购物、社交、文化和医疗等方面的生活需求。
万科正加速推进自身角色的转变,由传统住宅开发商向“城市配套服务商”转型,以专业精神打造各种“美好生活场景”,致力于成为“美好生活场景师”。
渠道场景化
未来的渠道营销就是场景化营销,营造一个更具有体验感和互动的场景,对于消费的拉动无疑是很关键的。如今无论是零售商还是品牌商,都在发力线下的场景化,让消费者在自己营造的场景里,不知不觉地就体验到产品,感受到氛围,与品牌全方位地互动。
如今客户从各种渠道获得的项目信息越来越多,贩卖信息、功能、利益的传统销售模式逐渐式微,房地产影响进入了一个全新的时代——场景时代,地产营销基于场景、体验、信任、知识、价值的大幕依次拉开。
场景时代,营销推广和销售话术不再围绕功能和利益,而是通过琢磨客户的生活细节和各种场景,掌握客户的甜点、痒点、兴奋点。
产品体验化
销售一件产品,提供一项服务,已经不再是单一的、独立的、分开的个体了,记录消费者的购买习惯、使用习惯等信息,为客户提供体验场景,提供服务,提出产品的解决方案,让顾客得到全方位的体验,已经是经济发展新常态下的大趋势了。
对于体验式营销,很多地产项目都将其作为主打的营销概念,但真正实践起来效果却差强人意。比如去项目示范区没有销售带路可能会迷路,进入样板间还得穿鞋套,样板间不能坐不能拍照,售楼处人多时连水都喝不上,这些不好的体验案例数不胜数。
成都的五彩城是直接将运营商家植入售楼处现场,让客户提前体验到未来的生活方式,真正做到所见的生活即未来所得;
上海滨江一品苑售楼处把吃做上了天,高端优雅的环境、开放式中西双厨、舒适,还专门聘请了甜品师和咖啡师,提供专业级的甜品和手工拉花咖啡。
这对于任何一个开发商来说,既是一个挑战也是一次创新。
用户社群化
做好售前售中售后,管理客户社群,让产品和服务得到延伸,让用户找到归属感,才能更好地进行客户营销。
以“世界上最孤独的图书馆”走入人们视野的阿那亚,现在被誉为“中国神盘”。阿那亚的操盘手发现,现在很多逻辑变了,大家更加关注内在,注重分享,开始回归。阿那亚把这种价值观总结为“有品质的简朴,有节制的丰盛”,并通过价值观筛选业主,而业主们也就通过这种价值观连接起来。
传播内容化
产品的实用价值,是造成流行的重要原因。传播的内容具有价值,才会加速事物的传播速度,人们才会去分享产品信息。精神商业时代,产品的故事带来的溢价会越来越明显,地产营销对故事的依赖也会越来越强。
整合跨界化
在全球快速变革的浪潮中,使用单一组织管理范例和实践会受到越来越多的局限。企业要想做强做大,必然多元化和跨界整合,做到资源共享。
万科,跨界网易严选,打造“最性感的青年公寓”;与此同时,我们地产人还在观望的时候,马云已经跨界到咱们行业,他计划做一个天猫小镇,据说这不是一个淘宝购物城,而是一个以猫为主题的特色小镇,在那里,人与猫咪和谐相处,可以体验最智能、最新鲜、最独特的猫生活空间….
除了营销创意上的跨界,还有更多的开发商着力从战略上进一步跨界。绿地在坚持房地产为主的同时,已经将原来的三大平台(基建、消费、金融),扩展为现在的五大平台(新增了“康养”和“科创”),目前成长非常迅速,绿地金融已经贡献了1/3的净利润。
随着政府调控力度不减,房地产市场销售难度直线上升。新兴的业态下,又带来不一样的营销能力要求。追随变局,抓住机会,才能持久屹立地产营销的主战场。
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