在超市上班的大多数都是女人,并且岁数都偏大,普遍文化程度都不高。像我们柜组十几个人,就一个男的。保安都是男的,一群五六十的老头。超市的店长,经理等管理层大多都是男的。女人来这里上班的都是谋生活的,年轻的没结婚的女孩,结了婚的小媳妇们都不来这里,又脏又累还受气。我老说,我的工资里有一半是受气钱。
有人说这是社会底层的工作。很多人看不起我们这样的工作,有的个别顾客也是这样。来超市买点东西消费,觉得自己怎么着了,以上帝的姿态对待我们。超市的经理老是强调服务服务。无论发生什么事都是服务员的错。如果顾客不满意投诉,那我们必须道歉。要不然就别想干了。我们必须忍气吞声。刚开始心里觉得很不平衡,后来想明白了。干的就是这样的工作,挣的就是这份钱。我的目的是把产品卖出去,给厂家和超市带来效益,自己也能多挣钱。我是来工作赚钱的,不是来置气的。从某种意义上来讲,顾客确实是我的上帝,我的衣食父母。有了他们我才有存在的价值,才能有一份收入养家糊口。顾客对不对的都不重要,重要的是他们满意,下次再来光顾。
面对形形色色的顾客,有的挑剔,有的不好说话。无论顾客说什么,都要放平心态,说话慢一些,态度和蔼一些。如果顾客再难伺候,说话也不好听。我就闭嘴不说,让顾客自己说。问什么答什么。买不买的随顾客自己心意。大多数顾客还是好的。只要你说话语气温和一些,不要带个人情绪。不要去怼顾客,大多数还是挺好的。
柜组里的人员大多都是厂家和经销商的人。由厂家和经销商给发工资,但是要服从超市的管理和安排。还要干超市给安排的活。没办法,人在屋檐下,商品也在屋檐下。
每个人的性格不同,文化程度不同,成长不同,见识不同,做事的方法和想法也不一样。有的人为了一些小事和顾客吵架,争执。觉得自己很有理。最后顾客去服务台投诉,最终道歉的还是我们。如果这样的事情发生两次以上,你就准备下岗吧。
在超市里工作的女人们,踏实过日子的占大多数。她们搬货上货,跟老爷们一样地干活。在超市买便宜的,临期的商品和打折的菜。都不舍得给自己身上花多少钱,也不咋打扮自己。这是一群为了家庭,为了生活,为了子女奔波的女人。每一个人都有不同的故事,都有一本难念的经。她们聊的也都是家长里短,婆婆老公的不是和生活的不易。吐槽过后,还是照常上班下班,买菜回家做饭,照顾家里。
这群文化程度不高,岁数偏大的中年妇女,他们背后的男人大多数也是普通的打工人。所以这帮女人都是家里的顶梁柱,半边天。有的人为了多挣钱,同时兼职几个厂家。当然,也有少数的一些人,老公挣得多,家里经济条件好,为了社保在这干。这样的人只干一个厂家,卖日化擦脸的居多。或者是超市的员工,像服务台这样的岗位。比较清闲的,上社保,挣个两千多块钱。有个事干,婚姻比较幸福。家里也不指着这个钱,够自己零花就行。还开着车上下班。只是有这样条件的人不多。
像卖菜的,卖水果的,卖奶的都累,相对挣得多一些。但是真辛苦。都是家里需要钱的,年龄大的女人在干。还不敢轻易辞职,出去怕没地方要。
平时周六日,中秋节和春节,各个厂家都要上临促卖东西。这些临促也都是女的,都觉得在卖东西这块女人比男人吃香,会卖。这时就会有一些年轻些的女人来这里干上几天。像平时在家带孩子的女人,周六日老公在家休息看孩子。就可以来超市干上两天临促挣点零花钱。干上两天挣上两百多,就够家里几天的菜钱。
总体而言,我觉得在超市干活,比在工厂流水线要好一些。这里相对自由一点,最起码喝水上厕所的次数没有人限制。这里没有夜班,晚班9点闭店,打扫完卫生也就9点多下班。卸货上货是比较累,但是干得快慢取决于自己。不像流水线,必须得跟上。各行各业都有自己的好与坏吧,觉得适合自己,能长期坚持干下来的就好。
男人们,如果你的老婆在超市工作,希们你们能温柔以待,对她们多一些理解和体贴。不要让她们在工作里受累受气,同时还要受家庭的苦。
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