在省物业管理行业协会常务理事会暨2024年度工作会议上的讲话

在省物业管理行业协会常务理事会暨2024年度工作会议上的讲话
　　　　X省物业管理行业协会X届X次常务理事会暨2024年度工作会议，是在深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，全面落实省委、省政府工作部署，奋力推进物业服务行业向高质量发展的关键时期，召开的一次十分重要的会议。大会的主要任务是认真总结2024年度工作，深入分析当前物业服务工作面临的新形势、新任务，统筹安排2025年度工作的总体要求、目的任务和主要措施，发动全省物业服务行业广大干部职工，进一步解放思想，抢抓机遇，干事创业，争先进位，努力推动我省物业服务工作再上新台阶。
　　　　一、认真总结成绩，客观看待行业存在的问题
　　　　一年来，全省物业人紧紧围绕党建引领物业服务行业高质量发展这个工作主线，聚焦物业服务突出问题，从党建联建、规范服务、制度建设、行业自律等方面入手，不断推动社区物业管理有效融入基层治理，营商环境不断优化、数字化建设加快推进、发展质量持续飞跃、人居环境焕然一新、创新成果不断涌现、标杆示范项目日益增多、业主满意度节节攀升。
　　　　今年，省物协在总结以往经验的基础上，组织架构更加健全、资政建言更加精准、合作平台更加广阔、行业供应链体系更加优化、宣传工作更加有力、“走出去、请进来”更见实效、妇女工作更富活力，在服务政府、服务行业、服务会员、服务大局中取得了一定的成绩。协会在解决物业服务企业和居民群众急难愁盼方面有所作为，持续吸引着物业服务相关单位加入省物协大家庭。今年，协会新增会员单位120家。
　　　　这些成绩的取得，得益于省委、省政府的坚强领导，得益于省住建厅等有关部门的精心指导，得益于省、市物业协会和广大物业服务企业的团结协作和紧密配合。
　　　　但也要清醒地看到，物业服务行业在发展中还面临不少突出的矛盾和问题。例如，部分法律法规滞后，产业结构亟待优化，信息化进程稍显迟缓，科技创新力量尚显薄弱，高技能人才稀缺，基层治理职责不明确，部分业主对物业服务价值认知不足，物业费收缴与调价仍有困难，物业服务立案率低，低价中标现象频发，物业企业经营困难重重，污化物业服务的不实言论仍在流传。
　　　　从行业自身看，一是取消物业服务企业资质核定后，从业门槛进一步降低，导致一些不具备足够实力和经验的企业也有机会进入市场。个别企业服务意识不强、服务行为不规范、服务品质不高，从而对整个行业的形象和声誉造成负面影响。二是当前物业存量项目少，为了争夺市场份额和项目资源，一些物业服务企业可能采取低价策略甚至“带资进场”的方式增加中标机会，许多企业为保住在管项目甚至自发“降价”。三是物业服务行业是微利的劳动密集型行业，福利待遇偏低、素质要求偏低，这在一定程度上导致了行业内高素质人才相对匮乏。
　　　　从外部环境看，一是随着中国经济从高速增长转向高质量发展，物业服务行业也面临着从数量扩张到质量提升的重要转变。业主更关心的是物业服务的专业化、智能化和人性化。在这样的背景下，传统的物业管理模式已经难以适应新的发展需求。二是《物业管理条例》《X省物业服务收费管理办法》等法律法规和政策滞后于行业发展需要，但修订工作需要充分考虑各方的利益和需求，且社会对物业立法的认知程度和接受程度也会影响修订的进程。三是住宅小区内除了基础的物业服务外，还包含了供水、供电、供热、规划等公共管理服务，而各部门之间缺乏联动和沟通，导致大量事务积压于街道、社区和物业服务企业。四是社区居委会、业主委员会和物业服务企业“三方联动”机制作用发挥不充分。居委会人力资源和业务知识有限且工作压力偏大，业主委员会大多存在缺位或“不作为、乱作为”等现象，导致“三方机制”难以形成或作用发挥失灵。五是开发建设遗留问题为后续物业服务中的矛盾纠纷埋下“隐患”，尤其在保交房项目中更为常见。六是老旧小区产权复杂，且基础设施普遍较为陈旧，如供排水、供电、供暖等系统多存在老化现象，由于维修资金不足或者没有维修资金，加之居民花钱买服务意识薄弱，增加了物业服务的难度。
　　　　二、聚焦解决问题，奋力开创各项工作新局面
　　　　省物协要不断开展行业研究和分析，不断向政府及相关单位反映行业的问题和诉求，不断加强行业上下游的合作与协调，推动解决行业面临的问题。
　　　　一是加快推动物业费价格调整。一如既往关心物业费价格调整工作，积极参与相关政策文件的修订工作，不遗余力为物业服务行业可持续发展建言发声。同时，广大物业服务企业要不断提高服务质量，确保业主享受到优质、高效的物业服务。通过工作简报、短视频、举办“设备开放日”“业主接待日”和社区活动等多种形式，让业主知道物业服务企业做了哪些事，自己缴纳的物业费具体用在哪些方面。
　　　　二是争取破除异常低价投标现象。省物协将继续向省财政厅反映异常低价投标行为的危害，建议在采购物业服务中避免设定最低投标限价，保证公平竞争。同时，协会将关注并推送政府招标信息，提高信息传播覆盖面，吸引更多优质物业服务企业参与投标；加强政府采购政策的宣传普及，提高物业服务企业对法规政策的认识和理解，引导其理性参与投标；加强行业自律，对恶意低价竞争、扰乱市场秩序的企业，采取降低会员等级甚至清除会员队伍的惩戒措施。
　　　　三是助力老旧小区物业管理形成长效机制。持续向政府部门反馈省内外可资借鉴的老旧小区物业管理模式，推进老旧小区物业服务全覆盖。同时，建言政府充分激发物业服务积极性，推动托底物业向市场化成功转型。
　　　　四是推动化解物业服务领域矛盾纠纷。在与石家庄市桥西区人民法院、长安区人民法院战略合作成功经验的基础上，持续与法院系统保持紧密联系和战略合作，继续利用专业优势，突出公益性质，在扩大物业纠纷调解覆盖面、缓解法院审判压力、提高调解效率、提升当事人满意度等方面发挥积极作用。进一步加大法律法规公益培训力度，争取明年在全省11个设区市及定州市、辛集市、雄安新区会同当地行政主管部门、物业协会举办法律法规公益培训。要将常见的司法案例整理成经典案例汇编，将常见的法律问题以群众喜闻乐见的形式整理成普法宣传册，针对性面向物业服务企业、法官、律师、业主等普及物业服务法律知识。要协助开展“法官进社区”活动，促进矛盾纠纷多元化解、就地化解。
　　　　五是助力破解行业用工困局。如何合规降低用工成本，是省物协一直研究的问题。用工数字化转型是值得探索的方向。除机器代人外，有的岗位可按照项目基础用工需求保留适量的固定员工，一些不定时的服务需求可参照美团、滴滴等采用平台派单模式，解决高峰时用工人员不足、闲暇时用工闲置的问题，用工成本也由此降低。省物协也在不断调查研究，待此类模式取得显著成效后，积极在有需求的物业服务企业先行先试。
　　　　六是做好行业人才培养工作。按照省住建厅、省人社厅等部门安排，继续承办好全省物业服务行业职业技能竞赛。同时，继续为市级技能竞赛和企业练兵比武提供力所能及的帮助。继续做好标准化示范项目培训、法律法规培训、公益培训等品牌化培训工作，推出针对不同岗位的培训活动，进一步帮助物业人及时填知识空白、补素质短板、强能力弱项，为我省物业服务行业高质量发展提供人才保障。
　　　　七是持续开展“访企问需促发展”活动。以此为“纽带”将各市住建部门、物业协会、物业服务企业聚在一起，畅谈行业和企业发展的现状、成绩和难点。省物协看到了一些企业的亮点工作经验、摸到了行业内一些共性和个性的问题，增强了为政府建言献策的针对性。省物协要持续走出去、走下去、走深入，不断察实情、出实招、办实事。
八是加强省、市物业管理协会的紧密联系。省级协会与市级协会加强工作配合，是推动整个协会体系高效运作、实现资源共享和优势互补的重要举措。定期召开省、市物业管理协会工作会议，共同商讨协会工作和行业工作的发展方向、重点任务和协作模式，确保在全局性工作

............试读结束............

查阅全文加微信：3231169

如来写作网：gw.rulaixiezuo.com（可搜索其他更多资料）

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 3231169@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.kuaichafanwen.com/149063.html

在省物业管理行业协会常务理事会暨2024年度工作会议上的讲话

相关推荐