文 | 栩学长
发布 | 学长夜谈(ID:superlixuran)
大家好,我是学长。
最近,有位同学问了学长一个问题,特别有代表性!
“在职能部门工作,需要和各个部门沟通,但工作往往没办法顺利推进,该怎么办?”
每个企业,都有职能部门。
学长也一样在职能部门待了很久。
职能部门虽不像销售等部门,能直接给公司赚钱,但却是公司正常运转的重要保障。
然而,职能部门经常面临“没法干了!”“工作没有意义!”的自我怀疑,甚至会觉得自己低人一等。
怎么办?
很多问题,不转变思路,只转变沟通方法之类的“术”,是解决不了的。
“学长好:
有个问题一直是我的困扰,我不知道是该提还是不该提。
该提,可能是因为很多像我一样的人也想知道;不该提,是因为最终要靠自己领悟。
我在一个大型制造业的国企工作,我们也被人称为布置作业和收作业的职能岗位,部门的设置非常复杂,需要和很多科室的相关负责人(部分职级比我高)对接,了解与统筹相关工作。
很多时候会遭遇部门的各种刁难和卡壳,对我而言,感觉工作不好开展。
当然本人也存在资历浅、道行不深、自身条件不足等问题。当然也有老好人的形象。
所以希望得到指点。谢谢学长!
——星球学员小X
学长解答(精选部分)
亲爱的小X同学:
你好。
你面临的问题,对很多职能部门的工作人员来说,其实很常见。所以我觉得这个问题很有价值。
首先我要告诉你:你的问题,如果只依靠沟通方法,或者依靠领导干预,是不可能得到真正解决的。
要彻底解决你面临的问题,说实话,也很不容易,但并非没有办法,且听我一点点说。
不知道你有没有遇到过以下的一些场景:
(1)你们要开展一项新的业务,或者要做一项宣传,但不知道有多大风险,你去问法务。
法务的同事每次都告诉你:“我们觉得肯定是有风险的,不建议做。”
长此以往,你会怎么看待法务的同事?
(2)人力资源部门的同事时不时就要来考查价值观,但是这些价值观本身和你的工作成果又没有太大关系,你每个月都需要应付他们。
(3)行政的同事每个月都会上报考勤情况,并且以此为标准来扣钱。
你们是辅助生产部门岗位,既不是销售人员整天在外跑不用考勤,又不像技术人员一样天天待在工位,有时你们也需要外出做事。
那这种考勤方式,你们欢迎不欢迎?
你觉得我列的这几种情况是不是有点官僚主义?有一些“大公司病”?
好的法务、人力资源、行政团队是非常有价值的。但是,上面这类问题绝非罕见。
作为职能部门的一员,有可能你自己也不想这样,但是规章制度就是要求你这么做。
但对业务部门来说,他们会很“烦”你:既办不成事,又耽误事,不烦你烦谁呢?怎么解决这个问题呢?
从最根本上说,是一句话:职能部门,一定要有业务思维,也要有商业思维。具体来说,需要考虑下面两点:
(1)你的工作是为其他部门带来麻烦,还是能帮他们解决问题?
你现在的工作对各部门来说是增加了麻烦,所以他们会应付你。那你考虑过以下这些可能吗?
①节省交材料需要花费的时间和流程:例如制定一套递交材料的简明模板;简化审核流程。
②给予早交材料的团队以激励:任何一件事情真的进入了考核流程,大家也不敢过于应付。
③能通过材料不时给予各部门一些有价值的反馈——
领导不就是通过材料给各部门提供策略指导的吗?
你们是不是也可以做到这样?
不需要每次都有反馈,但凡有反馈必有价值。
这样是业务部门的领导肯定会对你们刮目相看,而不是只把你们当作“发作业”和“收作业”的人。
…………
(2)你的工作到底是让公司更“内卷”,还是能给公司创造价值?
我举个作为法务的例子:如果业务人员无论问你什么东西,你都说有风险,那业务人员肯定不乐意,觉得你是流程上很麻烦但又不能避开的一个点。
但是,如果你能站在整个公司的角度,综合判断风险和收益,并且告诉搞业务的同事,这个风险可控,虽然可能会给法务人员带来更多工作量,但对公司有价值,可做。
那么,你就是一个真正的业务伙伴。大家会更尊重你结合实际情况提供的建议。
甚至你也可以为公司创造价值。在业务人员还没有行动的时候,主动给予他们建议,这样的团队是厉害的,作为公司,也是很愿意认可这样的团队的。
而作为一个“发作业、收作业”的部门,你们其实能掌握很多业务部门无法掌握的全局信息。
如果能基于此给高层提供一些有效的建议,或者推动一些业务上、流程上的创新、改进,那你们对公司的价值就真的是不可替代了,这样的团队才是真正有价值的团队。
我给你讲的确实都是理论上最好的情况,但你不试试,怎么知道理论不能成真?
希望你能结合自己公司的实际情况,仔细参考,说不定会有帮助。
祝好。
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